La Responsabilidad Social, la Sustentabilidad y la Etica, son los Valores básicos para las

La Responsabilidad Social, la Sustentabilidad y la Etica, son los Valores básicos para las
En 1953, Howard R. Bowen definió a la Responsabilidad Social del Empresario como “…las obligaciones de los empresarios para seguir políticas, tomar decisiones o adoptar líneas de acción deseables en términos de los objetivos y valores de la sociedad”. ETICA Y SUSTENTABILIDAD: VALORES BASICOS PARA LAS EMPRESAS

25 de junio de 2008

La inflación y la Responsabilidad Social

Aunque parezca una discordancia, el momento actual que se está viviendo en México de un fuerte incremento de la inflación, es el momento para empezar a pensar en una gestión de Responsabilidad Social dentro de las empresas.

De acuerdo a las cifras dadas a conocer el 24 de junio de este 2008 por el Banco de México, la inflación anualizada ya llegó al 5.28 por ciento, muy por arriba del nivel máximo de cuatro por ciento que tiene como objetivo el mencionado Banxico.

Recordando las clases de Economía I en la escuela, la inflación se presenta cuando hay un exceso de demanda, o bien una reducción de oferta, en cualquier caso lo que se genera es una escasez que provoca el alza de precios y por consiguiente la inflación.

En este momento en el caso de México, se dice que gran parte de la inflación es importada, es decir, que hay una reducción de la oferta de materias primas o commodities que llegan del exterior, lo cual tiene como consecuencia que ese aumento de precios se refleje en los productos elaborados y vendidos en México.

Ante dicha situación, además de las medidas que está tomando el gobierno federal, los empresarios han realizado un acuerdo para congelar el precio de una cantidad de productos alimenticios, congelamiento que será por un tiempo fijo y que al terminar, se presentará un aumento en los precios de dichos productos.

Creo que es en este último aspecto clave, cuando los empresarios deberían de actuar en términos de Responsabilidad Social, ya que no se trata solamente de apoyar en alguna forma a la población en general, lo cual aunque es bueno no es suficiente.

Las empresas deben de considerar un aspecto básico para ellas que es la supervivencia, y para lograrla en un momento como el actual de una escalada de precios, dicha sobrevivencia no se logrará congelando unos precios y dejando libres otros, tiene que ir más allá.

Desafortunadamente creo que impera la visión cortoplacista, y estas medidas de congelamiento parecer ser que serán “por mientras” pasa la ola de incrementos de precios, pensando que después todo volverá a la normalidad.

Si es cierto como se dijo antes, que la actual subida de precios es por una escasez de oferta, luego entonces la pregunta es: ¿qué están haciendo las empresas para incrementar dicha oferta? Creo que en realidad poco pensando solamente en sobrevivir sin cambiar sus estrategias básicas de gestión,

Aquí otra pregunta sería: ¿Por qué no pensar en sobrevivir en términos de una gestión basada en la Responsabilidad Social?

Si realmente pretenden apoyar a la sociedad y al mismo tiempo permanecer en el mercado; ¿no sería posible que consideraran una nueva estructura de costos que reduzca en un porcentaje la utilidad por producto y con ello realmente apoyar a los consumidores? ¿Por qué no pensar en nuevas presentaciones más pequeñas y con precios más accesibles? ¿O elaborar otros productos afines o parecidos a los que hacen y que resulten atractivos en sus precios?

Todas estas preguntas me saltan sin pensar mucho, y alguien puede decir que estoy fuera de la realidad por no decir una palabra altisonante, pero precisamente de eso se trata, de considerar posibilidades nuevas, que sirvan para apoyar a la sociedad y al mismo tiempo sirvan para la sobrevivencia de la empresa.

Ni al gobierno ni a la sociedad le conviene que cierren empresas o que éstas echen mano del tradicional recorte de personal cuando las cosas se ponen difíciles, creo que el momento actual es el adecuado para empezar a pensar en términos diferentes, y son las mismas empresas las que pueden poner el ejemplo cambiando su paradigma de pensar solamente en ellas, y convertirse en un elemento clave en la dinámica de la sociedad, haciendo productos a precios accesibles de donde se obtengan las utilidades que permitan su sobrevivencia y por lo tanto su permanencia .

En suma, se necesitan EMPRESAS que sean actores activos y no pasivos o reactivos para resolver el problema inflacionario que lesiona a toda la sociedad. Que trabajen en forma unida y conjunta mediante las cadenas productivas para apoyarse entre ellas y al mismo tiempo con esto ayudan a la Sociedad.

Es decir, tener conciencia de su Responsabilidad Social ante un severo problema económico que perjudica a todo la Sociedad, o dicho en otra forma, a todos los sectores productivos y sociales.

Seguiremos platicando…

24 de junio de 2008

La Responsabilidad Social y las Pymes

Un punto al que quiero referirme ahora es el de la Responsabilidad Social en relación a las Pequeñas y medianas empresas, comúnmente conocidas como Pymes, relación que para muchos es poco accesible sino es que imposible.

Es importante destacar que en muchos países al igual que en México, más del 90 por ciento de las empresas son Pymes, y son solamente unas cuantas las llamadas grandes empresas, y menos aún las que participan en los mercados internacionales.

Vale la pena insistir que la Responsabilidad Social no es un lujo, y que por tanto signifique un costo adicional para la operación de la empresa; sino es más bien una forma de gestión o administración de la empresa, así tenga dos, cinco, veinte, cien o mil empleados.

De entrada, el personal es con quien se tiene la primera responsabilidad social, que en sus aspectos básicos o mínimos están establecidos en la Ley Federal del Trabajo, en lo que se refiere a seguridad, higiene, trato y salario; preceptos que en términos generales van de acuerdo a las normas culturales de la sociedad.

Así, aunque el dueño de la empresa no quisiera, tiene por Ley que cumplir con ciertos requerimientos en la relación laboral, sino estaría cayendo en un delito.

Ahora bien, la Responsabilidad Social lo que pretende es ir más allá de los lineamientos mínimos establecidos, que el dueño de la empresa, busque otorgar mejores sueldos y condiciones de trabajo posible de acuerdo a las condiciones de la propia empresa, buscando que esta última se convierta además de un centro de trabajo, en un centro de convivencia social donde los empleados y trabajadores tengan la posibilidad de desarrollar todo su potencial como seres humanos.

Hay que reflexionar en esto último tan solo en un aspecto. ¿Cuántas horas del día se está en el centro de trabajo? Al menos ocho más el tiempo de traslado de ida y vuelta; no es descabellado pensar que se está más tiempo con los compañeros de trabajo que con la familia o en otro tipo de actividades. Esto nos da una idea de lo importante que resulta el centro de trabajo por la cantidad de dimensiones que tiene.

Pero aun considerando que el dueño tiene las mejores intenciones de gestionar su empresa en términos socialmente responsables, es necesario también que los empleados y trabajadores desarrollen una actitud socialmente responsable. La siempre presente suspicacia, muchas veces justificada de desconfiar uno del otro, ha hecho que en muchos casos las relaciones laborales se encuentren a un nivel mínimo, en donde obviamente no existe una conciencia social en el más amplio sentido del término.

Ante un escenario como el antes planteado, no es fácil para el dueño de la empresa el practicar la Responsabilidad Social, se necesita ir avanzando de manera paulatina, con pequeños pasos para que el personal entienda los propósitos reales que se están buscando como empresa.

Claro es que habrá trabajadores que definitivamente no van a pensar en actitudes de ese tipo, por lo que tendrán dos opciones; o aceptan las nuevas condiciones o se van; pero vale reiterar que la empresa es un negocio que busca ganancia y mejores condiciones de trabajo para todos, pero en una forma socialmente responsable. No a costa de su propia gente, ni a costa de los proveedores ni de los clientes.

Para que se pueda empezar a dar es importante ir gestando una nueva cultura, algo que no es fácil ni rápido, pero tampoco es imposible.

Seguiremos platicando …

16 de junio de 2008

Se confunde Filantropía con Responsabilidad Social

En la pasada semana del 9 al 13 de junio, se llevó a cabo el evento denominado Expomanagment 2008 en la Ciudad de México, en el cual le dedicaron un día al tema de Responsabilidad Social, y es de lo que me voy a permitir comentar.

Si bien es cierto que no tengo la información de primera mano, puesto que no pude asistir al evento, ya que estaba muy elevado en su precio, me baso en lo que dicen las crónicas de las conferencias y también a lo que pude leer por diferentes fuentes, tanto impresas como electrónicas.

En términos generales todavía se percibe por lo que dijeron algunos conferencias, que la Responsabilidad Social viene a ser únicamente como una serie de acciones de tipo ecológico, o de sustentabilidad en el mejor de los casos; tema que se presta a ser muy socorrido por todo lo que se habla actualmente sobre el calentamiento global. O bien como una segunda postura, el pensar en ayudar la sociedad en general, o a los denominados stakeholders en forma particular, ayudando así a ciertas comunidades.

Si bien ambos aspectos son positivos, no comprenden a mi criterio lo que viene siendo la verdadera Responsabilidad Social en su máxima dimensión; aclarando, que bueno que se piense en la sustentabilidad y en apoyo a comunidades, pero la primera es uno de los fines últimos de la Responsabilidad Social, y la segunda es una parte posterior de la gestión Socialmente Responsable.

Al respecto quiero mencionar una frase que se mencionó en dicho evento y me servirá para comentar lo antes señalado.

“La responsabilidad social es un concepto que apenas está entrando; creen que es un acto de caridad en el peor de los casos, y de filantropía en el mejor”. Esta me encantó porque pone en su lugar lo que muchos; o mal interpretan, o bien se aprovechan para crearse una imagen positiva que se utiliza en la llamada Mercadotecnia Social.

Si bien es muy positivo que haya quien realice actos de caridad o filantropía, esto lo reitero por enésima vez, no es Responsabilidad Social. Como dice un viejo refrán: “el buen juez por su casa empieza” y en este sentido, la Responsabilidad Social inicia dentro de la empresa, con su personal, y con la forma como actúa más allá de sus obligaciones legales en todos los aspectos. Me explico.

Poco ayuda a la Responsabilidad el que una Empresa tenga un inadecuado clima organizacional, y al mismo tiempo haga labores filantrópicas. ¿Cuál puede ser el ambiente dentro de empresas de este tipo?

Y conectando esto último con lo planteado previamente, la Empresa además de plantearse su Responsabilidad Social Interna, debe hacerlo también con sus proveedores, sus clientes y con las comunidades donde se realizan sus procesos productivos, y hacerlo todo en una gestión integradora, y no haciendo cosas positivas únicamente en forma externa y asilada para atraer la atención y tratando de quedar bien solamente en forma.

Hasta ahora hay empresas en México y en otras partes del mundo que crean un Patronato, y que a través de él apoyan a ONG´s o proyectos específicos de asistencial social, esto es bueno, pero es solamente una parte de la Responsabilidad Social.

Desafortunadamente esto fue mucho de lo que se habló en la Expomanagemt por lo que dicen sus crónicas, pero a mi me hubiera gustado saber cual es el ambiente dentro de las empresas, su rotación de personal, las oportunidades de desarrollo que existen para sus trabajadores y empleados, e incentivos económicos por decir lo menos.

Por otro lado, cuál es su relación con sus proveedores, si existe una relación como una cadena integradora de apoyo mutuo, por mencionar algo.

Además qué hay de sus desechos productivos, cómo los administran, si hay reciclaje y la manera como se realiza.

Estos puntos para mi gusto, son solo algunos aspectos de lo que es la Gestión (así con mayúsculas), de lo que viene siendo la Responsabilidad Social en el más amplio sentido.

Pero seguiremos platicando …

9 de junio de 2008

La crisis alimentaria y su Responsabilidad Social

La reunión en la primera semana de junio del 2008 de la FAO organizada por la ONU, pasará a la historia como un momento decisivo en la cual los países y las empresas no hicieron lo necesario para terminar con la crisis alimentaria que según dicen, apenas comienza.

En dicha reunión se hablo mucho de la difícil situación de millones de personas, de la producción de etanol en contra de la producción de alimentos, y de donaciones en dinero o en especie para paliar en alguna forma el complicado futuro que se avecina.

Esta reunión que para muchos se calificó como un fracaso, creo que desafortunadamente tienen mucho de razón, ya que se dejó influenciar por las fuertes organizaciones empresariales que controlan el mercado mundial de alimentos, que por desgracia no tienen en lo más mínimo una conciencia de su Responsabilidad Social.

Creo que se considera el alimento como un “comoditiy”, un simple bien económico que debe estar sujeto a las leyes del mercado (oferta y demanda), sin tomar en cuenta que es un recurso básico para la vida de cualquier persona sin importar su religión, raza y lugar del mundo en donde viva.

Por otro lado, se planteo también el problema desde una perspectiva energética, poniendo como factores rivales el utilizar los granos como el maíz o el azúcar como alimento o bien, usarlos para la producción de biocombustibles. Sin considerar que estos granos son inicialmente el “energético” para la supervivencia de los seres humanos, soslayando a estos en comparación a la energía que se requiere para mover los motores que hacen funcionar a la economía en diversas formas.

Esto sin lugar a dudas es lamentable que se pongan como aspectos oponentes el darle de comer a la gente o a las máquinas para generar energía.

Claro que las máquinas que todos usamos requieren energía, pero antes está la gente que hace y utiliza esas máquinas; por lo que de nada sirve tener muchas máquinas si no hay quien las pueda utilizar.

Esta reunión de la FAO tocó un punto álgido en cuanto a la manera como ha venido operando el mundo en cuanto a su Responsabilidad Social en términos generales, y que a todo el planeta afecta.

Y si bien se calificó como un fracaso como antes lo mencioné, puede ser también un primer paso para ir modificando paradigmas en cuanto a la actitud que existe ante problemas mundiales.

Es decir, utilizar la globalización como un elemento positivo que ayude a un mejor bienestar de la población, adquiriendo una Conciencia Global de Responsabilidad Social.

Y dentro de esta conciencia, no se trata solamente de hacer donativos que si bien tienen su mérito filantrópico o altruista, más bien se requiere de un cambio en los mecanismos para que sea algo recurrente y consistente la manera como se administre la producción y oferta de alimentos para toda la sociedad.

Creo que ha llegado el momento en la historia en el que aprovechando la tecnología hasta ahora desarrollada y que trajo con ella la globalización, esta sea utilizada en función de la Responsabilidad Social para lograr un mayor y mejor desarrollo de la humanidad.

Que los gobiernos utilicen la política para fomentar la Responsabilidad Social en sus empresa y sus ciudadanos; y que los organismos mundiales puedan ser esos instrumentos de coordinación eficaz para el mayor bienestar de la humanidad.

Seguiremos platicando …

2 de junio de 2008

Pemex y su Responsabilidad Social

A propósito de todo lo que se ha venido hablando en los últimos meses sobre Pemex y su ya multimentada reforma, me puse a investigar si hay algo de Responsabilidad Social en esta que es la empresa más grande de México y me encontré con algunos datos interesantes.

Desde 1999, Petróleos Mexicanos ha venido publicado informes de seguridad, salud y medio ambiente. En 2003, se publicó el primer Informe de Desarrollo Sustentable y a partir de 2005 se aplican los lineamientos propuestos por Global Reporting Initiative (GRI); y todos los informes se encuentran disponibles en el sitio web: http://desarrollosustentable.pemex.com

El último informe publicado es del año 2006, el cual adopta la última versión G3 del GRI, publicada en octubre de 2006; y explican que durante el proceso de su elaboración, se llevó a cabo la verificación limitada de los datos incluidos en el informe, por parte de la firma Pricewaterhouse Coopers (PwC), de acuerdo con el alcance y condiciones establecidos.

En su página además informan que Pemex se adhirió también en enero del 2006 al Pacto Global de las Naciones Unidas, con lo cual pretende convertirse en un Ciudadano Corporativo Responsable.

Sin entrar a mayores detalles, vienen informes sobre lo que está haciendo la empresa tanto dentro de ella con su personal y sus familias, así como diversos programas para reducir al menos la siniestralidad por el tipo de actividades que se realizan ya sea en Pemex exploración, en refinación y en la elaboración de productos petroquímicos.

También se habla sobre lo que están haciendo para reducir al mínimo la afectación al medio ambiente, así como diversos programas para ayudar a las comunidades aledañas a sus instalaciones en todo el país, y quienes vienen siendo de alguna manera sus stakeholders más próximos.

Sin duda todas estas actividades son positivas y mientras más y mejor se realicen será positivo para toda la sociedad en general, ya que Pemex en toda su historia desafortunadamente, ha dejado una estela de destrucción del medio ambiente en donde se encuentran sus instalaciones, además que sus productos típicos como las gasolinas no han sido las más limpias, aunque parece ser que en los últimos años éstas últimas ya están mejoradas.

Así que tratando de ver el “vaso medio lleno”, me congratulo que empresas de estas dimensiones y por su giro tan especial, se estén también involucrando en la Responsabilidad Social; sin embargo, por sus propias características de ser una empresa del gobierno, creo que su Responsabilidad Social debe ir más lejos, es decir, tanto sus costos como sus utilidades nos afectan a todos, puesto que es una empresa que es de todos, y que explota un recurso que es propiedad de toda la nación.

Lo anterior creo que adquiere mayor relevancia al considerar que alrededor del 40 por ciento de los ingresos del gobierno federal provienen de las ganancias de esta empresa petrolera; dinero que es utilizado por el mismo gobierno para pagar o financiar sus diferentes programas.

Es por ello que considero importante tomar en cuenta su Responsabilidad Social ahora que se está hablando de sus eventuales reformas, ya que solamente se habla de su propiedad pero no de su papel socialmente responsable como una empresa pública.

Dicho en otras palabras, si a las empresas privadas se les está pidiendo que tengan acciones concretas de Responsabilidad Social, creo que a Pemex por ser una empresa pública se le debe exigir y no solamente pedir el que sea un Ciudadano Corporativo ejemplar en el más amplio sentido del término.

A muy grandes rasgos lo antes señalado implica que a cualquiera de nosotros sin ser empleados de Pemex, o tener alguna relación laboral con la empresa, solamente como stakeholders, podamos percibir sus acciones positivas como puede ser con productos de buena calidad y con precios accesibles, que tenga un desarrollo y crecimiento sustentable y no se siga siendo como hasta ahora, una fuente básica de ingresos para el gobierno, y como ha sido también para determinados grupos que se aprovechan de sus recursos obtenidos.

Ya que de nada sirve que sea del gobierno y que de ella se extraigan recursos económicos, si como hasta ahora ha sucedido, se encuentra sumamente endrogada y sin haber podido construir más refinerías, y mejorar toda su infraestructura.

En conclusión, que bueno que ya está buscando ser una empresa Socialmente Responsable y sustentable, pero creo que falta mucho por hacer para que sus logros en estos aspectos mencionados, logren llegar a toda la sociedad.

Seguimos platicando….