La Responsabilidad Social, la Sustentabilidad y la Etica, son los Valores básicos para las

La Responsabilidad Social, la Sustentabilidad y la Etica, son los Valores básicos para las
En 1953, Howard R. Bowen definió a la Responsabilidad Social del Empresario como “…las obligaciones de los empresarios para seguir políticas, tomar decisiones o adoptar líneas de acción deseables en términos de los objetivos y valores de la sociedad”. ETICA Y SUSTENTABILIDAD: VALORES BASICOS PARA LAS EMPRESAS

29 de febrero de 2016

El Capital Social como base de la Responsabilidad Social

El desarrollo de la Responsabilidad Social depende en gran medida del Capital Social existente en una comunidad, una ciudad o de una sociedad entera.

Si bien la gestión de la Responsabilidad Social se ha acentuado en relación principalmente a la empresa, esta idea se ha complementado diciendo que esta misma empresa por sí sola no puede ser responsable, requiere que sus directivos sean socialmente responsables, y de esta manera estos últimos busquen que la organización también ponga en práctica dicha responsabilidad, sin soslayarla, buscando que sus actividades económicas sean realizadas de forma responsable en relación a la sociedad donde operan.

En otras palabras, la Responsabilidad Social no surge de forma espontánea en la empresa por si sola ni tampoco en sus dirigentes, esta crece y se desarrolla cuando existe el suficiente Capital Social en una determinada comunidad o ciudad; es decir, este último viene a ser como el “caldo de cultivo” en donde se generan las condiciones necesarias para que nazca y se tome en cuenta de forma importante, la responsabilidad que se tiene con el resto de los miembros de la sociedad, tanto como personas por sí mismas, como por el papel que desempeñan en el ámbito económico.

Por lo anterior, considero que sea muy difícil el que se geste y desarrolle la Responsabilidad Social Empresaria (o empresarial), en una comunidad o sociedad donde exista poco Capital Social. Vendría a ser como una isla totalmente aislada inmersa en un ambiente donde dicha responsabilidad no es valorada ni considerada en forma destacada.

De ahí la importancia de generar ese Capital Social, que viene siendo como una especie de pegamento que une e integra a los miembros de la sociedad, generándose una cohesión en la comunidad.

Y este multimencionado Capital Social surge de una cultura que respeta y cumple la legislación formal en todos sus aspectos, como puede ser la lucha contra la corrupción por ejemplo; y primordialmente en la existencia de valores que no están inscritos en ninguna legislación como son la ética, y con ella la confianza y la cooperación.

El primero de los tres mencionados, la ética, implica el ser responsable socialmente, involucra el reconocer la existencia del otro y de la forma como se va a relacionarse con ese otro. Y si existe una buena relación se genera confianza y también la cooperación.

Luego entonces si los miembros de una sociedad tienen una cultura lo suficientemente desarrollada que contenga todos los aspectos señalados, la Responsabilidad Social estará integrada en todos ellos y de esta manera será llevada a las empresas donde se gestionará en el ámbito productivo.

Existen países como Japón y Suecia por ejemplo, donde tienen mucho Capital Social (si puede hablarse de cantidades), basado en una cultura que cumple en forma amplia con los valores antes mencionados.

Se requiere entonces que esos valores además de fomentarlos en nuestras relaciones sociales personales, los llevemos también a las empresas, respetar las reglas de la organización, respetar a los demás miembros, y con ello generar un ambiente de confianza y de cooperación.

Seguiremos platicando ….

15 de febrero de 2016

Colaboración: es el nombre del juego

Tal vez uno de los aspectos que mucho ha servido para el desarrollo de las redes sociales, del cual se habla poco de ello de manera expresa y clara es la colaboración.

Esta acción, que según el diccionario se refiere al hecho de trabajar en conjunto con otra u otras personas para realizar una obra, me atrevo a decir que es un elemento clave en la ya plena globalización en la que nos encontramos, tanto en los aspectos de negocios, comerciales y claro está, también en los sociales.

En abundancia de lo anterior, Thomas Friedman en su libro titulado “La Tierra es Plana”, menciona claramente que una de las fuerzas que ha venido “aplanando al planeta (obviamente en sentido figurado), es la colaboración; y esta se ha venido reforzando por los avances en materia de internet, visto esto desde el punto de vista de negocios primordialmente según su tesis del libro mencionado.

Pero estos nuevos modelos de negocios que se han venido gestando hasta ahora y seguramente otros más que se crearán en el futuro, tienen como base ese trabajo en conjunto; consideremos al menos por un momento que los avances tecnológicos por sí solos no tienen ningún sentido si no tiene la acción humana de por medio, y esa acción humana pretende el trabajar de manera conjunta, y para hacerlo se cuenta de principio aunque sea en forma tácita con la colaboración de la o las contrapartes.

A lo anterior podemos añadir los temas de crowdsourcing y crowdfunding”,·en los cuales su principal características es ese trabajo colaborativo o en conjunto, para el logro de algún objetivo en específico.

A manera de reflexión, y con el antecedente de venir de una cultura preponderantemente individualista tanto en el ámbito personal o empresarial, estos nuevos modelos de negocios en conjunto con las estrictamente llamadas redes sociales, han venido propiciando el que tanto las empresas como personas busquen alcanzar metas que tengan beneficios para todos los involucrados, ya sean estos monetarios o emocionales y porqué no, tal vez hasta sentimentales.

Hay que considerar que si bien la colaboración siempre ha existido en todas sus formas, el “acercamiento” virtual de personas y empresas que ha propiciado el internet mediante al menos por las modalidades antes mencionadas, ha propiciado su notable aumento, siendo posiblemente ya ahora un aspecto clave en todas las interacciones que se realicen por la llamada red de redes.

Y en esta mencionada interacción es cuando la responsabilidad social adquiere una mayor relevancia, que se presenta o manifiesta aunque sea en forma tácita a través de la confianza. El hecho de poder realizar un negocio o transacción comercial con alguien que se encuentra lejos del lugar de residencia, o poner en práctica el crowdsourcing para el desarrollo de un producto o servicio, requiere necesariamente de ella.

Por ello, me atrevo a señalar que en esta nueva era eminentemente tecnológica, la responsabilidad social, considerando en esto por supuesto a la ética, es cuando es más necesaria su aplicación y poderla ejercer de una forma plena.

La tecnología si bien nos puede unir más de manera virtual, de nada servirá si no existe la ética como elemento clave de cohesión, unión y con ello darse la colaboración.

Seguiremos platicando ….

1 de febrero de 2016

La importancia que se le otorga a “lo que se dice”

Tal vez uno de los aspectos básicos de la responsabilidad social es todo lo relacionado a la cultura, pero viéndola esta dentro de la propia organización y su puesta en práctica en su cotidianeidad interna, lo que de alguna forma se proyecta con sus proveedores, clientes y en general con su entorno. 

Y un aspecto específico al que me refiero en esta ocasión es lo relacionado a lo que se habla y cómo se habla de las actividades y las personas; concretamente el rumor, un “deporte” que se convierte en algo cotidiano y hasta normal como una parte de las actividades laborales.

De acuerdo al diccionario, un rumor es una información cuya veracidad está en duda o no puede corroborarse. En otras palabras, es algo que se dice de algo o de una persona, soportado principalmente por la expresión “dicen …”, y con ello darle cierto grado de veracidad, y mientras más personas “lo dicen”, adquiere rasgos de mayor veracidad, en otras palabras, si son “muchos quienes lo dicen”, entonces es muy posible que sea cierto.

Esto dicho que si bien puede anotarse en el anecdotario e inclusive como algo lúdico, puede ser parte de una forma de ser dentro de una organización, siendo más importante lo que se habla y se comunica en “radio pasillo”, generando un ambiente estresante y perspicaz (capacidad de descubrir cosas que están ocultas o de comprender situaciones que, en principio, parecen muy confusas), entre todo el personal, y por lo tanto darle poca credibilidad a lo que se dice oficialmente por parte de los directivos de la organización.

Si bien la existencia del rumor puede ser algo inherente a la naturaleza humana, no lo sé, lo cierto es que su “crecimiento y desarrollo”, es fomentado por los propios seres humanos dentro de una organización, la cual permite que se generen y se propaguen comentarios que no tienen fundamentos claros y se basan en suposiciones o bien, por algún suceso acaecido en el pasado.

Tanto el que escribe como alguien más, seguramente le ha tocado laborar en alguna organización donde el rumor está a la orden del día, generando con ello un ambiente laboral muy pesado, en donde no se sabe a quién creerle, a la información oficial o lo que se dice entre los compañeros que dicen tener datos fidedignos sobre la misma situación; y esta duda crece más cuando se tiene algún antecedente que permite darle cabida a lo que se menciona en el “radio pasillo” antes mencionado.

Un ejemplo concreto es cuando “parece” que la situación de la empresa en el mercado está difícil y se empieza a generar el rumor que habrá recortes de personal, el quienes y cuándo provoca inclusive la generación de apuestas siendo así el tema durante muchos días, y la dirección de la empresa que conoce la existencia de dicho rumor, poco o nada hace para evitarlo o bien al menos reducirlo, diciendo realmente lo que se está pensando hacer en relación al momento que está viviendo la empresa.

En este caso como en muchos otros, es cuando se requiere que la directiva tome una actitud socialmente responsable con su personal, buscando cerrar los espacios de vacío de información que permiten la creación y difusión de los rumores, y para ello creo, es necesario fomentar una cultura en la cual la comunicación descendente sea clara, continua y primordialmente veraz, que inhiba la generación de rumores.

Seguiremos platicando ….