La Responsabilidad Social, la Sustentabilidad y la Etica, son los Valores básicos para las

La Responsabilidad Social, la Sustentabilidad y la Etica, son los Valores básicos para las
En 1953, Howard R. Bowen definió a la Responsabilidad Social del Empresario como “…las obligaciones de los empresarios para seguir políticas, tomar decisiones o adoptar líneas de acción deseables en términos de los objetivos y valores de la sociedad”. ETICA Y SUSTENTABILIDAD: VALORES BASICOS PARA LAS EMPRESAS

25 de septiembre de 2008

La crisis financiera y la Responsabilidad Social

Como se comentó en la parte final del artículo anterior, la actual crisis financiera que tiene su epicentro en Estados Unidos, es un triste pero claro ejemplo de una falta total de Responsabilidad Social por parte de las grandes entidades financieras.

Hasta lo que he podido ver en los medios escritos y algo en la televisión, todos hablan de la catástrofe financiera, del rescate propuesto por el gobierno de Bush, pero prácticamente nadie habla de la causa o las causas de todas estas quiebras y rescates que han venido sucediendo desde hace prácticamente un año.

Se dice sí, que todo nace de las hipotecas que se dieron de manera irresponsable, pero poco se dice de quienes emitieron bonos en función de dichas hipotecas, que pensando en grandes ganancias a corto y mediano plazo, tuvieron una actitud sin ninguna responsabilidad financiera, ni mucho menos una Responsabilidad Social.

Las ya célebres pérdidas de Enron y WorldCom, quedaron ya pequeñas ante la envergadura de las empresas que piensa rescatar el gobierno federal estadounidense, que en términos prácticos cometieron un fraude, al emitir bonos sin una garantía real.

Platicando con un amigo al respecto, me decía que esto no solamente es culpa de quienes emitieron dichos bonos, sino también de quienes los compraron, ante la posibilidad de ganar mucho dinero sin aparente riesgo y en el corto plazo; algo que cualquier inversionista desea, y en ese sentido estoy de acuerdo con él, este fraude como todos esta compuesto de dos partes, el que vende y el que compra.

Sin embargo considero que el vendedor tiene mayor culpabilidad en el sentido que sabiendo las características del producto a vender, lo ofrece sin ninguna consideración, y más que nada apoyado en la confianza que le otorga el potencial comprador.

Y con este último argumento, me quiero referir que además de los miles de millones de dólares que pide el gobierno americano para realizar el rescate, considero que lo que más se está perdiendo es la Confianza (así con mayúsculas), en todo el sistema financiero.

Esa Confianza que es la base de cualquier transacción se encuentra muy ligada con la responsabilidad del vendedor de dichos bonos, que se aprovechó de la relación con el potencial comprador y de su avaricia también para ganar dinero.

Además de todas las operaciones financieras de rescate que se realicen, se tendrá que rediseñar el sistema para volver a generar Confianza con el inversionista. Medidas que sirvan para calificar el comportamiento ético de los emisores de bonos o de cualquier instrumento financiero.

Algo que se dice fácil, pero que al crearlo, todavía se llevará un buen tiempo para regenerar esa confianza perdida que ahora vemos con la caída constante y persistente de las Bolsas de Valores de todo el mundo.

Ante todo ello, creo que estamos viviendo un parteaguas que le dará mayor importancia y reconocimiento a la Ciudadanía Corporativa, dándole un mayor peso al comportamiento Etico de las instituciones financieras.

El costo del rescate estará obligando a crear o desarrollar organizaciones que sean más Responsables, y que si bien la especulación es válida como parte de los negocios a futuro, está tendrá que ser mejor manejada y medida, buscando terminar con quienes pretenden ganar mucho dinero rápidamente a costa de la sociedad.

Seguiremos platicando …

19 de septiembre de 2008

El Pacto Mundial fomenta la confianza en las empresas

La Responsabilidad Social se sigue consolidando a escala mundial, llegando ya a países que algunos años atrás hubiera sido prácticamente imposible imaginar siquiera que la hubieran considerado.

Un ejemplo de ello fue la creación de una red rusa del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, para la responsabilidad del sector privado en el desarrollo económico y social del país.

Su adhesión que fue firmada a principios del pasado mes de abril, contribuirá, según palabras del secretario general de la ONU, Ban Ki-moon, a elevar el estatus de las compañías rusas tanto dentro del país como en el mundo; agregando que "el mundo de negocios ruso está dispuesto a respaldar el sistema de valores universales de la ONU".

Este Pacto Mundial (Global Compact) es una iniciativa lanzada en 1999 por el entonces secretario general de la ONU, Kofi Annan, a instancia de 50 compañías conscientes de la responsabilidad del sector privado en la promoción de principios éticos, sociales y ecológicos (la llamada Ciudadanía Corporativa); y fue una llamada de alerta a que la viabilidad de la economía de mercado dependía de que la globalización adquiriera un rostro más humano.

Es importante considerar que su presentación fue en el Foro Económico Mundial que se realiza anualmente en Davos Suiza, punto de reunión de empresas que aunque resulte redundante, se dedican a discutir los cambios políticos, económicos y financieros que se están presentando a escala planetaria; por lo que ahora se estén considerando aspectos éticos y sociales, implica un cambio de paradigma de considerables dimensiones.

Si bien es cierto que no tuvo un gran impacto en sus inicios, empezó a tomar un mayor auge a raíz de los escándalos de fraudes de principios del milenio protagonizados por empresas como Enron y WorldCom, cuestionando la responsabilidad que tienen las empresas con la sociedad, y con el sistema económico general a nivel internacional. Pudiendo ser calificado esto como “la piedra de toque” que está redefiniendo de alguna forma lo que es una empresa y las repercusiones que tienen sus actividades.

No se discute que la empresa busque su ganancia, sino de cómo informa de su obtención, y la manera en que afecta en lo económico, ecológico y social.

El caso de Enron cimbró todo el sistema financiero al pensar que si el engaño informado no pudiera ser algo común, y que por consiguiente toda la información generada por las empresas estuviera alterada para beneficios de unos cuantos, a costa de los inversionistas, proveedores, empleados y clientes.

Todo esto se trata finalmente de tener confianza en las empresas, que sean ciudadanos corporativos responsables en el manejo de sus recursos financieros, y que sus ganancias no sean a costa de la ecología y de aspectos éticos. Lo cual significa entonces “darle una vuelta más a la llave” en cuanto a las obligaciones mínimas que debe tener la empresa, pensando en beneficio de la sociedad.

La crisis actual de los créditos hipotecarios en Estados Unidos, se ha dado precisamente por esa pérdida de confianza en las empresas que los otorgaron “irresponsablemente”, y con las consecuencias que ahora estamos viendo; de ahí la importancia de acciones como el Pacto Mundial que buscan crear una globalización con rostro humano confiable.

Seguiremos platicando ...

10 de septiembre de 2008

Estudio sobre las actitudes del consumidor frente a la Responsabilidad Social

En forma un cuanto silenciosa, la Responsabilidad Social está tomando cada vez más fuerza y penetración en México, según los resultados del "Cuarto Estudio sobre las Actitudes del Consumidor frente a la Responsabilidad Social de las Empresas", realizado en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey en el mes de mayo de 2008, y publicado a fines del pasado mes de agosto.

El estudio que fue realizado por la firma consultora Vivian Blair & Asociados junto con Latin America Marketing Consultants, permitió según dice el informe del estudio: Conocer la opinión y expectativas del consumidor en torno a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), así como, sus actitudes hacia las empresas y productos que apoyan causas sociales.

Sin entrar a detalle, las conclusiones que se obtuvieron después de analizada la información recabada, señalan que: “se reconfirma la importancia que tienen las acciones sociales para la gran mayoría (90%) de los consumidores mexicanos y, a pesar de que el concepto de Responsabilidad social Corporativa no está claro para muchos -incluso para las mismas empresas- la mayoría está más consciente de su significado”.

Esta conclusión es sin duda contundente, al mostrar que la población si muestra interés por este tipo de acciones, pero desafortunadamente las Empresas no se han percatado de ello, por lo que no consideran muchas todavía, la Responsabilidad Social como un modelo de gestión de la organización.

Por lo que como también lo señalan las conclusiones, sólo a través de estrategias integrales y no improvisadas -con indicadores de mejora continua- podrán pasar las empresas a otro plano e incidir en la gente, y en sus las ganancias.

Otros importantes hallazgos indican que a diferencia de los estudios anteriores, actualmente los consumidores están mucho más conscientes de las estrategias comerciales que acompañan a las causas sociales de las empresas, y una parte de ellos ve en éstas sólo una acción de imagen y no de fondo.

Esto lo interpreto en el hecho de que la población ya se ha vuelto más perspicaz, y no se deja llevar tan fácilmente por la llamada mercadotecnia social, que en muchos casos lamentablemente solo es forma sin fondo.

Ante este breve panorama mostrado, concuerdo con lo que indica el Estudio, de que es necesario que las empresas que utilicen dicha mercadotecnia social, lo hagan de forma honesta y como parte de su proceso integral de negocio, y no solamente como una estrategia de ventas.

Este puede ser un medio muy adecuado para promover la Responsabilidad Social en una forma en que las empresas tomen la iniciativa y liderazgo para las causas sociales, y se conviertan en agentes de cambio de la sociedad, y no ser únicamente empresas estrictamente mercantiles.

Y considero que ahora es el momento adecuado según los resultados del Estudio, cuando la población ya está más conciente de las campañas publicitarias que se realizan.

Para quien le interese a mayor detalle, puede solicitar el estudio completo en la siguiente dirección electrónica: info@vba.com.mx

Seguiremos platicando …

3 de septiembre de 2008

Bill Gates y el Capitalismo Creativo

Aunque tal vez un poco tarde, la semana pasada me enteré sobre lo que habló Bill Gates en la reunión de Davos el pasado mes de enero del actual 2008, en lo que él acuñó como Capitalismo Creativo.

En una plática de Bernardo Kliksberg en Coparmex el pasado lunes 25 de agosto, estuvo hablando del avance que está presentando en el mundo la Responsabilidad Social, y puso de ejemplo tanto lo publicado por la revista The Economist (La RS es sencillamente un buen negocio), el cual se trató en la colaboración anterior, y el discurso de Bill Gates.

Tan pronto pude, después de escuchar la plática, me fui a internet a buscar el mencionado discurso, y al leerlo me quede gratamente asombrado.

El Señor Gates, invocó al Padre del Capitalismo Adam Smith (quien era profesor de Etica), al decir que si bien la base del sistema es el egoísmo natural del ser humano, el Señor Smith dijo también que este ser humano se alegra de ver el bienestar de su prójimo, y en base a dicha idea, propone crear un modelo que llamó Capitalismo Creativo, el cual debe seguir buscando la riqueza, pero apoyando a los pobres del mundo.

No se trata de asistencialismo, sino de generar los bienes y servicios acorde a las capacidades de las distintas poblaciones, y que siga siendo negocio para las empresas; es por eso de donde le viene el término de “Creativo”, de buscar formas y métodos para innovar en costos de producción, de elaboración y en todo lo que sea necesario para poder llegar a más gente.

No soy devoto de Gates, pero si reconozco (y tal vez envidio), todo lo logrado por este personaje que ya se ganó su lugar en la historia del mundo de los negocios. Y con esta propuesta como él le llamó, está invitando a todos los empresarios del mundo a fomentar este Capitalismo Creativo, que también consideró como parte de la Responsabilidad Social de las empresas.

Es posible que ahora sea muy pronto para ver las repercusiones de esta propuesta, pero creo que en perspectiva, está proponiendo un nuevo concepto de empresa, muy diferente al que se mantiene desde prácticamente la Revolución Industrial, y en ese sentido, tal vez estemos siendo testigos de un nuevo umbral en cuanto a la definición de qué y para qué es una Empresa.

El que un tipo de las características de Bill Gates se quiera involucrar de lleno en este modelo de Responsabilidad Social, y lo diga públicamente en un foro como el de Davos, considero que dice mucho para la comunidad mundial, hacia donde deben dirigirse los esfuerzos de las empresas.

Es probable que la propuesta avance en forma lenta en su inicio, principalmente porque significa un cambio de paradigma a escala planetaria, pero aunado a la fuerza que ha venido adquiriendo la Etica, más el avance del Pacto Mundial de la ONU, por mencionar solo algunos procesos, insisto, nos está tocando ver el inicio de un drástico “cambio de época”.

Seguiremos platicando …